Politique d’expédition

Livraison & retours

Chez INTENSA, nous accordons autant d’attention à vos bijoux qu’à l’expérience qui accompagne votre commande. Retrouvez ici toutes les informations concernant la livraison et les retours.

Livraison

Préparation de votre commande

Chaque commande est préparée avec soin. Le délai de préparation est de 1 à 2 jours ouvrés avant expédition.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez les informations nécessaires au suivi de votre colis.

Livraison en point relais

Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Livraison offerte dès 39 € d’achat.

Livraison à domicile

Délai estimé : 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
Livraison offerte dès 59 € d’achat.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les périodes de forte activité.

Retours & échanges

Vous avez changé d’avis ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article.

Pour être accepté, l’article doit être non porté, en parfait état et retourné dans son emballage d’origine.

Comment effectuer un retour ?

Pour toute demande de retour ou d’échange, contactez-nous à l’adresse suivante :

contact@intensa.fr

Merci de préciser votre numéro de commande ainsi que le ou les articles concernés. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Après réception et vérification de l’article retourné, nous procédons au remboursement selon les modalités applicables. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Une question ?

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant votre commande, la livraison ou un éventuel retour.